Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 листопада 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як Lunava ("ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів нашого веб-сайту та послуг з йоги. Ми зобов'язуємося захищати вашу приватність відповідно до вимог українського законодавства про захист персональних даних та Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR).

Використовуючи наш веб-сайт або наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт.

2. Дані, які ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

Контактна інформація:

  • Ім'я та прізвище
  • Номер телефону
  • Адреса електронної пошти

Інформація про практику:

  • Рівень досвіду в йозі
  • Цілі та очікування від практики
  • Обрані програми та послуги
  • Особливі потреби або обмеження

Технічні дані:

  • IP-адреса та дані про пристрій
  • Інформація про браузер та операційну систему
  • Дані про відвідування сторінок веб-сайту

3. Мета використання даних

Ми використовуємо зібрані персональні дані виключно для наступних цілей:

Надання послуг йоги

Проведення індивідуальних консультацій, підбір відповідних програм та методик Lunava

Комунікація з клієнтами

Зв'язок щодо записів на консультації, нагадування про заняття, інформування про нові програми

Покращення якості послуг

Аналіз ефективності програм, розробка нових методик, персоналізація підходу

Правові зобов'язання

Дотримання вимог українського законодавства щодо ведення бізнесу та оподаткування

4. Правова основа обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

  • Згода: ви надали явну згоду на обробку ваших персональних даних для конкретних цілей
  • Виконання договору: обробка необхідна для надання вам замовлених послуг йоги
  • Законні інтереси: обробка необхідна для забезпечення наших законних інтересів (покращення послуг, безпека)
  • Правові зобов'язання: обробка необхідна для дотримання правових вимог

5. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

Технічні заходи безпеки:

  • Шифрування даних при передачі та зберіганні
  • Регулярне резервне копіювання
  • Захищені сервери з обмеженим доступом
  • Антивірусний захист та моніторинг безпеки

Організаційні заходи:

  • Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники
  • Регулярне навчання персоналу з питань захисту даних
  • Процедури контролю та аудиту безпеки
  • Політики конфіденційності для всіх співробітників

6. Терміни зберігання

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

Тип даних Термін зберігання
Контактні дані клієнтів 5 років після останнього контакту
Дані про послуги 3 роки після завершення програми
Технічні логи 12 місяців
Дані для податкової звітності 5 років (відповідно до закону)

7. Ваші права

Відповідно до українського законодавства та GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право на доступ

Отримати підтвердження того, чи обробляються ваші дані, та доступ до цих даних

Право на виправлення

Вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних

Право на видалення

Вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин

Право на обмеження

Вимагати обмеження обробки ваших персональних даних

Право на портативність

Отримати ваші дані в структурованому, машиночитаному форматі

Право заперечення

Заперечити проти обробки ваших персональних даних

8. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальна інформація про використання файлів cookie доступна в нашій Політиці використання файлів cookie.

9. Зміни в політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або розміщення повідомлення на нашому веб-сайті. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією політики.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку на головній сторінці нашого веб-сайту.

Відповідальний за захист персональних даних:
Команда Lunava
Веб-сайт: Lunava